Betalen

Betalen op othonfriends.com kan via de volgende betaalmogelijkheden: Bancontact/Mister Cash, creditcard (MasterCard, Maestro, Visa, IDEAL, KBC, Belfius, Giropay.

Betaalmogelijkheden

Bancontact/Mister Cash

Bancontact/Mister Cash is de meest geaccepteerde betaalmethode in België. Het grote voordeel van betalen met Bancontact/Mister Cash is dat wij uw bestelling direct kunnen verwerken. Dit in tegenstelling tot betalen met overschrijving, waarbij het 2-3 dagen duurt voordat wij de betaling hebben ontvangen en de bestelling kunnen verwerken. Als u betaalt met Bancontact/Mister Cash geldt: Op werkdagen of op zondag vóór 21:00 besteld (mits op voorraad) is de volgende werkdag in huis.

Creditcard (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron)

Met een creditcard kunt u aankopen doen waarbij het verschuldigde bedrag niet direct van uw rekening wordt afgeschreven, maar waarvoor de creditcardmaatschappij u periodiek een rekening stuurt. Betalingen met creditcard ontvangen wij direct, waardoor wij uw bestelling ook meteen verder kunnen verwerken.

Om het betalingsproces veiliger te maken, gebruiken MasterCard, Visa en 3D Secure technologie. Dit is een systeem waarbij de creditcardhouder wordt geïdentificeerd door middel van een extra beveiligingscode. Voor MasterCard is dit "MasterCard SecureCode", voor Visa "Verified by Visa". Met een Othonfriends account heeft u de mogelijkheid om uw creditcardgegevens op te slaan. Bij volgende bestellingen hoeft u deze niet meer opnieuw in te voeren. Deze gegevens worden veilig opgeslagen en kunnen worden gebruikt / gewijzig bij het plaatsen van de volgende bestelling.

KBC - Belfius Banking

Wanneer u kiest voor KBC of Belfius Banking, dan ontvangen wij direct uw betaling en kunnen wij uw bestelling meteen verwerken. KBC - Belfius Banking vereist bovendien geen registratie en is gemakkelijk te gebruiken. Als u betaalt met KBC - Belfius Banking geldt: vóór 21:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden (mits op voorraad) de volgende dag geleverd.

Betaalbevestiging

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, ontvangt u hiervan van ons een e-mail ter bevestiging. Als wij uw betaling nog niet hebben ontvangen, krijgt u een herinnering per e-mail. Hierin vindt u een link naar de pagina met betaalopties, zodat u alsnog kunt betalen.

Betaalproblemen

Wanneer u een betaalherinnering ontvangt terwijl u er zeker van bent dat u de betaling al heeft voldaan, contacteer dan onze klantendienst. Er kan sprake zijn van een een dubbele bestelling of een storing in ons betaalsysteem of dat van een van onze partners.

Mijn bestelling is afgekeurd, maar ik heb al wel betaald. Wat nu?

Indien uw bestelling afgekeurd of geannuleerd wordt en u al betaald heeft, dan wordt het door u betaalde bedrag automatisch teruggestort. De opdracht voor terugbetaling wordt dan direct automatisch ingevoerd; de administratieve afwikkeling kan echter een à twee weken duren. Contacteer onze klantendienst voor meer informatie.

Mollie

Mollie verzorgt het betalingsverkeer van onze webshop. Mollie zorgt voor de communicatie tussen othonfriends.com en de diverse banksystemen en verwerkt uw betaling. Mollie is internationaal gecertificeerd volgens de PCI-standaards van MasterCard en Visa en zorgt voor een juiste en veilige afhandeling van uw betalingen door middel van eMaestro, Creditcards.