Klantendienst
Indien u meer informatie wenst over een bepaald product of problemen ondervindt bij het bestellen, betalen of de levering van uw pakket, contacteer dan onze klantendienst. Deze is telefonisch te bereiken op nummer +32477033160 (ma t/m vr 08:30-21:00 en za 10:00-17:00) of via het contactformulier.
1 Algemene info
1.1 Wat maakt Othon&Friends voeding uniek?
Othon&Friends biedt natuurlijke hond- en kattenvoeding die vrij is van chemische bewaarmiddelen. Wij gebruiken lam als hoofdeiwitbron, wat zorgt voor een hoogwaardige en smakelijke voeding die geschikt is voor dieren van alle leeftijden, inclusief puppy's en volwassen honden.
1.2 Hoe kan ik een account aanmaken op Othon&Friends?
Om een account aan te maken, klik je op de ‘Registreren’ knop die je vindt op de startpagina van onze website. Vul de benodigde gegevens in en volg de stappen om je registratie te voltooien.
1.3 Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op de link ‘Wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina. Vul je e-mailadres in en volg de instructies om je wachtwoord te resetten.
1.4 Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Na het inloggen, ga je naar je accountinstellingen waar je de optie vindt om je persoonlijke gegevens te bewerken. Hier kun je informatie zoals je naam, e-mailadres, en wachtwoord aanpassen.
1.5 Hoe kan ik feedback of suggesties sturen?
Jouw feedback is belangrijk voor ons! Je kunt feedback of suggesties sturen via het contactformulier op onze website of direct via e-mail aan [email protected].
1.6 Welke betaalmethoden worden geaccepteerd op Othon & Friends
Wij accepteren verschillende betaalmethoden waaronder creditcards, Ideal, Bancontact..... Meer details over betaalopties vind je in de sectie ‘Betaalmethoden’ op onze website.
BETAALMETHODES
1.7 Hoe kan ik mijn abonnement op de nieuwsbrief van Othon & Friends beheren
Je kunt je abonnement op onze nieuwsbrief beheren door naar de ‘Nieuwsbrief’ sectie in je accountinstellingen te gaan. Hier kun je je inschrijven of uitschrijven voor onze nieuwsbrief.
2 Vragen over onze voeding
2.1 Bevat Othon&Friends voeding ook granen?
We bieden zowel graanvrije opties als voeding met granen, afhankelijk van de specifieke behoeften en voorkeuren van uw huisdier. Alle ingrediënten worden zorgvuldig geselecteerd om de voedingskwaliteit en verteerbaarheid te garanderen.
2.2 Waar kan ik Othon&Friends producten kopen?
Onze producten zijn verkrijgbaar via onze website en bij geselecteerde retailers. Binnenkort kan u op ons nieuw platform een pagina vinden met 'Waar te kopen' op de website voor meer informatie over verkooppunten bij u in de buurt.
2.3 Hoe schakel ik over naar natuurlijke voeding van Othon&Friends?
Bij het overschakelen naar onze natuurlijke voeding, raden we aan om geleidelijk over een periode van 5-7 dagen te mengen met de huidige voeding van uw huisdier. Dit helpt hun spijsverteringssysteem zich aan te passen zonder verstoring.
2.4 Hoe kan ik het juiste voedingsproduct kiezen voor mijn huisdier?
U kunt de beste voeding voor uw huisdier kiezen door te kijken naar de leeftijd, het ras, de grootte en eventuele specifieke gezondheidsbehoeften van uw huisdier. We bieden ook een hulpdienst via onze klantenservice die u kan helpen bij het maken van de beste keuze voor uw huisdier. Stuur een mailtje naar [email protected] of bel onze support op +32 477 03 31 60 voor Nederlandstalige en +32 472 95 08 78 voor Franstalige klanten.
2.5 Zijn Othon&Friends producten geschikt voor puppy's?
Ja, onze producten zijn geformuleerd om te voldoen aan de voedingsbehoeften van puppy's evenals volwassen honden. De voeding ondersteunt de groei en ontwikkeling van puppy's met aangepaste niveaus van eiwitten, vetten en essentiële voedingsstoffen.
2.6 Waarom gebruikt Othon&Friends lam als eiwitbron?
Lam is een uitstekende bron van hoogwaardige eiwitten, essentiële aminozuren en vitamines die essentieel zijn voor de gezondheid van uw huisdier. Het is ook een hypoallergene eiwitbron, wat het een goede keuze maakt voor huisdieren met voedselgevoeligheden.